SANTO DOMINGO. — Las oficinas de las empresas distribuidoras de electricidad Edesur, Edeeste y Edenorte continúan recibiendo a numerosos usuarios que acuden a presentar reclamaciones por lo que consideran altas facturas, aumentos desproporcionados, cobros duplicados y constantes interrupciones del servicio eléctrico.
De acuerdo con reportes publicados por Listín Diario, la alta facturación se mantiene entre los principales motivos de reclamación de los usuarios. En el caso de Edeeste, el medio reportó recientemente que esta situación constituye uno de los principales reclamos de sus clientes.
Pero el problema no termina al llegar a las oficinas. Algunos usuarios aseguran que presentar una reclamación no siempre se traduce en una solución efectiva, mientras las facturas continúan llegando y el consumidor debe seguir pagando por el servicio.
El descontento también está relacionado con los apagones. En distintas comunidades se han registrado reclamos por interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, mientras otros usuarios denuncian que deben enfrentar simultáneamente un servicio que consideran deficiente y facturas cada vez más elevadas.
La situación ha llevado a que usuarios busquen alternativas para reducir su consumo ante el incremento de las facturas, mientras algunos han cuestionado la efectividad de los mecanismos de reclamación.
El reclamo de los usuarios es directo: pagar por la electricidad, sí; pero recibir un servicio confiable, una facturación transparente y respuestas concretas cuando existen errores o irregularidades.
La problemática de las facturas eléctricas y los apagones continúa generando preocupación entre hogares y sectores productivos, colocando nuevamente sobre la mesa la necesidad de mejorar la calidad del servicio y la atención a los consumidores.
Fuente: Listín Diario.
